Procedura per i reclami


Descrizione

La procedura in esame assicura una sollecita trattazione dei reclami presentati, specificando ruoli e responsabilità delle figure coinvolte in ciascuna fase del processo. Essa inoltre garantisce l’uniformità di comportamento. 

Lo scopo della presente procedura è quello di definire le regole adottate dall’azienda per : 

• Identificare, registrare e gestire le NC, che possono insorgere in qualunque fase dei processi; 

• Gestire i reclami degli utenti (interni ed esterni); mantenere rapporti corretti e trasparenti con la clientela. 

La procedura si applica primariamente ai gruppi di prodotto che sono ricompresi nello scopo del certificato.

Documento

Unità organizzativa responsabile

Tempi di pubblicazione

04-09-2023

Inizio pubblicazione

Licenza di distribuzione: Licenza sconosciuta - Licenza sconosciuta

Ultimo aggiornamento: 24-05-2024

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